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23. Oktober 2024

Monat : Juni 2013

Bayern

Online Reputation Management schützt bei Fehlern im Kundenservice vor Imageschäden / Studie: Konsumenten tauschen sich online über negative Erfahrungen mit unprofessionellem Kundenservice aus

Frank Baranowski
(socialON) Konsumenten beschweren sich zunehmend online über mangelhaften Kundenservice und inkompetente Call-Center. Schnell werden kritische Statements auf vorderen Google-Positionen sichtbar und gefährden Image und Wettbewerbsfähigkeit....