(socialON) Ab sofort werden Artikel, die bei eBay in Deutschland mit kostenlosem und schnellem Versand angeboten werden, mit einem neuen „Kostenlos & Schnell“-Logo gekennzeichnet. So können Käufer diese für sie besonders attraktiven Angebote auf einen Blick erkennen. Artikel, die mit dem Logo „Kostenlos & Schnell“ gekennzeichnet sind, werden ohne Kosten für Versand und Verpackung und innerhalb von maximal drei Werktagen geliefert. Zur Ermittlung der Lieferzeit werden die vom Verkäufer angegebene Versandmethode und die Bearbeitungszeit zugrunde gelegt. Das neue Logo wird bei eBay auf den Suchergebnisseiten und der Artikelseite angezeigt. Aktuell ist das Logo für etwa ein Drittel der eBay-Käufer sichtbar. In den kommenden Wochen wird die Sichtbarkeit sukzessive auf alle Nutzer ausgeweitet.
eBay führt diese Neuerung ein, da für immer mehr Käufer eine schnelle Lieferung ohne Versandkosten ein entscheidender Faktor bei der Online-Kaufentscheidung ist.
„Die Erwartungen, die die Verbraucher heute an den Online-Handel stellen, sind sehr viel höher als noch vor einigen Jahren. Niedrige Versandkosten und schnelle Lieferung spielen dabei eine zentrale Rolle. Das neue Logo ‚Kostenlos & Schnell‘ ist eine Maßnahme von uns, um auf die veränderten Konsumenten-Erwartungen im E-Commerce zu reagieren“, so Martin Barthel, Senior Director Buyer Experience & Verticals bei eBay in Deutschland.
Zahlen aus einer aktuellen Befragung im Rahmen der eBay-Studie „Zukunft des Handels“ bestätigen die Wichtigkeit von Lieferzeit und Versandkosten bei der Kaufentscheidung: 81 Prozent der deutschen Verbraucher sagen, dass zu hohe Versandkosten für sie eine deutliche Barriere beim Online-Einkauf darstellen. In zu langen Lieferzeiten sehen 50 Prozent der Konsumenten ein deutliches Hindernis für den Internet-Kauf. 69 Prozent der Verbraucher sagen außerdem, dass sie häufiger Waren online oder mobil bestellen würden, wenn sie statt angemessener Versandkosten gar keine Versandkosten zu zahlen hätten.
Angebote qualifizieren sich für das neue Logo „Kostenlos & Schnell“, wenn die Lieferzeit für einen Artikel maximal drei Werktage (ab Zahlungseingang) beträgt, keine Kosten für Verpackung und Versand erhoben werden, PayPal als eine der möglichen Zahlungsmethoden angeboten wird und der Verkäufer keine Abholung des Artikels vor Ort anbietet. Außerdem müssen sich Lieferadresse und Artikelstandort in Deutschland befinden.
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